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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 01.01.2026
einfachsolide – IT Solutions

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen einfachsolide – IT Solutions (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über IT-Dienstleistungen, insbesondere IT-Support, Systemadministration, Backup-, Synchronisations-, Cloud-, Einrichtungs- und Beratungsleistungen.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend.
Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • schriftliche oder textförmige Annahme eines Angebots

  • schriftliche Auftragsbestätigung

  • oder durch Beginn der Leistungserbringung 

3. Leistungsgegenstand

Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen, keine Werkleistungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ein bestimmter Erfolg – insbesondere vollständige Datensicherheit, dauerhafte Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit – wird nicht geschuldet.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

  • alle erforderlichen Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen

  • notwendige Zugänge, Berechtigungen und Passwörter rechtzeitig zu ermöglichen

  • Backup- und Synchronisationsergebnisse regelmäßig zu prüfen

  • Störungen oder Auffälligkeiten unverzüglich mitzuteilen

Unterbleibt eine Mitwirkung, haftet der Auftragnehmer nicht für daraus entstehende Schäden oder Verzögerungen.

5. Haftung – Daten & IT-Systeme

Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverluste, Systemausfälle oder Folgeschäden, die insbesondere verursacht werden durch:

  • Software- oder Hardwarefehler

  • Fehlbedienung oder Eingriffe durch den Auftraggeber oder Dritte

  • Konfigurationsänderungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs

  • Ausfälle von Cloud-, Hosting-, Netzwerk- oder Drittanbieterdiensten

Backup- und Synchronisationslösungen stellen keine Garantie für eine vollständige oder jederzeitige Wiederherstellbarkeit dar.

6. Haftungsbegrenzung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den Netto-Auftragswert des jeweiligen Vertrags.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

7. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart:

  • Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig

  • Dienstleistungen werden nach Zeitaufwand oder Pauschale berechnet

  • laufende Leistungen werden monatlich im Voraus abgerechnet

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

8. Datenschutz

Sofern personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.